Charte qualité · Réseau PRAIMY
Parce que la confiance ne se promet pas. Elle s'engage.
Chez PRAIMY, chaque entreprise partenaire s'engage à respecter les mêmes standards de qualité, afin de garantir une rénovation énergétique réalisée dans les meilleures conditions.
Édition 2026Garantir à chaque bénéficiaire la même exigence et la même transparence, partout en France, quel que soit le partenaire qui l'accompagne. C'est le rôle de cette charte, que signe chaque entreprise du réseau.
Chaque entreprise est vérifiée avant d'intégrer le réseau.
Artisans RGE, matériel éligible, règles de l'art respectées.
Aides déduites, prix clairs, aucune promesse trompeuse.
Suivi de chantier, service après-vente et garanties activées.
PRAIMY est une tête de réseau et un intermédiaire. PRAIMY ne réalise pas les travaux, n'en est pas le vendeur et ne porte pas la garantie décennale. Chaque partenaire est une entreprise indépendante, seule responsable des travaux qu'elle vend et facture.
Ce que chaque partenaire s'engage à respecter, à chaque projet.
Les travaux sont réalisés par des artisans certifiés RGE (reconnu garant de l'environnement), condition des aides. Qualifications, assurances et situation administrative sont vérifiées à l'entrée, puis chaque année et à chaque chantier.
Chaque partenaire détient une assurance décennale et une responsabilité civile professionnelle couvrant les travaux. La garantie décennale est portée par l'entreprise qui réalise les travaux, pas par PRAIMY.
Le logement fait l'objet d'une visite technique préalable — vérification de la faisabilité et dimensionnement de l'équipement — réalisée avant tout devis, sans engagement.
Les aides (MaPrimeRénov', CEE) vous sont présentées, déduites du devis et avancées. Le reste à charge minimal légal est strictement respecté : aucune promesse de « gratuité » ni de reste à charge inférieur au minimum réglementaire.
Devis détaillé, conditions générales de vente, information précontractuelle et — pour les particuliers — droit de rétractation. Votre partenaire est votre seul interlocuteur contractuel : il vend, facture et répond des travaux.
Le démarchage téléphonique en vue de vendre des travaux est strictement interdit dans le réseau, conformément à la loi — pour le partenaire comme pour ses sous-traitants.
Travaux réalisés dans les règles de l'art et les délais convenus, information à chaque étape, et prise en charge diligente du service après-vente par votre partenaire, qui active la garantie décennale si nécessaire.
Vos avis sont recueillis et vos réclamations traitées. PRAIMY contrôle le respect de la charte (assurances, mentions, reste à charge, démarchage…) et applique des sanctions graduées en cas de manquement, de l'avertissement au retrait du réseau.
De la première prise de contact au service après-vente, un parcours clair et encadré.
Premier échange et information transparente sur votre projet.
Évaluation du logement et dimensionnement de l'équipement.
Proposition détaillée, aides déduites et reste à charge clair.
Constitution et vérification de votre dossier d'aides.
Réalisation par un artisan certifié RGE, dans les règles de l'art.
Vérification de la conformité du dossier et des documents.
Suivi, garanties et accompagnement dans la durée.
Nous sélectionnons nos partenaires comme si nous les recommandions à notre propre famille.
Chez PRAIMY, nous croyons que la confiance est le premier chantier d'une rénovation réussie. Notre ambition : offrir partout en France la même qualité de service, la même transparence et le même niveau d'exigence.
